في Scarf Fit، نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة المعلومات التي تقدمونها عند زيارة موقعنا الإلكتروني، إنشاء حساب، إتمام طلب شراء، التواصل معنا، أو استخدام أي من خدماتنا.
باستخدامكم لموقع Scarf Fit أو إتمام أي طلب شراء، فإنكم توافقون على جمع واستخدام بياناتكم وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة التسوق، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفوترة.
- تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
- معلومات الدفع الأساسية غير الحساسة، مثل حالة الدفع وطريقة الدفع، دون تخزين بيانات البطاقة الكاملة.
- بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات تقنية مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط Cookies.
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمونها لنا مباشرة، وكذلك بعض البيانات التقنية تلقائيًا عند استخدام الموقع.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- ترتيب الشحن والتوصيل.
- التواصل معكم بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- إرسال تحديثات حالة الطلب أو معلومات التتبع.
- معالجة عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد.
- تحسين تجربة التسوق وأداء الموقع.
- تخصيص المحتوى والعروض حسب اهتمام العميل، عند توفر ذلك.
- منع الاحتيال أو سوء استخدام الموقع.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية عند الحاجة.
- إرسال رسائل تسويقية أو عروض ترويجية فقط عند موافقتكم أو وفقًا لما يسمح به النظام.
3. معلومات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال بوابات دفع آمنة وموثوقة تابعة لأطراف ثالثة.
لا يقوم متجر Scarf Fit بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة، مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز الحماية CVV.
قد نحصل فقط على معلومات محدودة مرتبطة بعملية الدفع، مثل حالة الدفع، رقم العملية، وسيلة الدفع، والمبلغ المدفوع، وذلك لأغراض تأكيد الطلب، خدمة العملاء، المحاسبة، ومنع الاحتيال.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث.
قد نشارك بعض المعلومات الضرورية فقط مع أطراف موثوقة تساعدنا في تشغيل المتجر وتقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- بوابات الدفع ومزودي خدمات الدفع.
- مزودي خدمات الاستضافة والتقنية.
- أدوات التحليل وتحسين أداء الموقع.
- منصات التسويق أو التواصل، إذا كانت مطلوبة لتقديم الخدمة أو بناءً على موافقتكم.
- الجهات القانونية أو الحكومية عند وجود التزام قانوني.
تتم مشاركة المعلومات بالقدر اللازم فقط لإتمام الخدمة المطلوبة أو الامتثال للأنظمة المعمول بها.
5. ملفات تعريف الارتباط Cookies
يستخدم موقع Scarf Fit ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
- تذكر تفضيلاتكم.
- حفظ المنتجات في السلة.
- تحسين أداء الموقع.
- تحليل حركة الزوار.
- تخصيص المحتوى أو الإعلانات عند توفر ذلك.
يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض الملفات على عمل بعض خصائص الموقع.
6. التسويق والرسائل الترويجية
قد نستخدم بريدكم الإلكتروني أو رقم الهاتف لإرسال تحديثات أو عروض أو رسائل تسويقية، وذلك عند موافقتكم أو وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها.
يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك، أو التواصل مع خدمة العملاء.
حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، قد نستمر في إرسال رسائل ضرورية متعلقة بالطلبات، الدفع، الشحن، أو خدمة العملاء.
7. حماية البيانات
نلتزم باتخاذ إجراءات مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به، الفقدان، سوء الاستخدام، التعديل، أو الإفصاح غير المصرح به.
تشمل هذه الإجراءات استخدام أنظمة آمنة، بوابات دفع موثوقة، صلاحيات وصول محدودة، ومراجعة دورية للإجراءات الأمنية.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%، لذلك فإن استخدامكم للموقع يتم مع إدراككم لهذه المخاطر المحدودة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، مثل معالجة الطلبات، خدمة العملاء، المحاسبة، الامتثال القانوني، ومنع الاحتيال.
قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لأغراض قانونية أو تشغيلية مشروعة.
9. حقوق العميل
وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون لكم الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بعض البيانات، إذا لم يكن هناك سبب قانوني أو تشغيلي للاحتفاظ بها.
- طلب إيقاف استخدام بياناتكم لأغراض تسويقية.
- طلب معرفة كيفية استخدام بياناتكم أو مشاركتها.
- سحب الموافقة على بعض أنواع المعالجة، حيثما ينطبق ذلك.
لطلب ممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
10. بيانات الأطفال
لا يستهدف موقع Scarf Fit الأطفال أو الأشخاص دون السن القانونية المسموح بها لإتمام الشراء.
إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون موافقة ولي الأمر، فسنقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحذف هذه البيانات أو تقييد استخدامها.
11. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.
لا يتحمل Scarf Fit مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية. ننصحكم بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي تقومون بزيارته.
12. نقل البيانات دوليًا
نظرًا لطبيعة التجارة الإلكترونية والخدمات التقنية، قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات في دول أخرى من خلال مزودي خدمات موثوقين، مثل بوابات الدفع، شركات الشحن، أو خدمات الاستضافة.
نحرص على التعامل مع مزودي خدمات يلتزمون بمعايير مناسبة لحماية البيانات والخصوصية.
13. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتناسب مع تحديثات الموقع، الخدمات، أو المتطلبات القانونية.
تصبح أي تعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع. ويُعد استمرار استخدامكم للموقع بعد التحديث موافقة على النسخة المعدلة من السياسة.
14. التواصل معنا
إذا كان لديكم أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني support@scarffit.com
واتساب / خدمة العملاء +20 11 57023188
عنوان النشاط التجاري: Scarf fit CFZ LLC
يرجى تزويدنا بتفاصيل واضحة عن طلبكم حتى يتمكن فريقنا من مساعدتكم بأفضل طريقة ممكنة.